(Về việc tạo nhóm Zalo làm việc với khách hàng)
—————————————————–
Nhằm mong muốn nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, đồng bộ quản lý, chăm sóc khách hàng và định hướng xây dựng hệ thống làm việc minh bạch – chuyên nghiệp – bền vững;
Kể từ ngày 9h00 31/12/2025, Công ty chính thức triển khai hình thức tạo nhóm chat chung với khách hàng tại app Zalo để phục vụ các quá trình làm việc:
– Tư vấn, báo giá
– Chăm sóc khách hàng
– Hỗ trợ sau bán hàng
– Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ liên tục
– Tránh gián đoạn khi nhân viên nghỉ phép, nghỉ việc.
– Khách hàng được hỗ trợ nhanh hơn.
– Có đầy đủ bộ phận cùng tham gia xử lý công việc (Kinh doanh, Kho, CSKH).
– Minh bạch trong trao đổi và cam kết với khách hàng.
– Tránh sai lệch thông tin.
– Dễ kiểm soát báo giá, khuyến mãi, tiến độ công việc.
Mục tiêu cuối cùng: Khách hài lòng – Minh bạch rõ ràng – Nâng cao chất lượng dịch vụ.
(Hình thức nhắn tin cá nhân 1–1 chỉ được sử dụng trong các trường hợp cá nhân không liên quan tới công việc công ty,
chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp công việc phát sinh khi dùng tin nhắn riêng).
Cám ơn Quý khách hàng cùng hợp tác.
Trân trọng!
